Практически год назад в Калининградской области появились первые семейные многофункциональные центры в соответствии с целями национального проекта «Семья»
Удачная ли это практика? С какими вопросами обращаются туда чаще всего? Появятся ли новые подобные МФЦ в регионе? Об этом «Большая районка» расспросила заместителя председателя правительства – министра социальной политики региона Анжелику Майстер
– Анжелика Валерьевна, расскажите, почему возникла идея создания семейного МФЦ?
– Семейный МФЦ мы открыли в этом году. Использовали практику и наработки других регионов. Увидели, что, например, семейный МФЦ очень хорошей практикой стал в Липецке, в ряде других регионов. Мы заинтересовались, так как у нас на протяжении всех последних лет, десятилетия работает Центр помощи семье и детям, который адресует свою работу разным категориям семей. Но хотелось именно в самом даже названии – «Семейный МФЦ» – показать, что мы адресуем помощь любым семьям.
– Вы имеете в виду помощь не только малообеспеченным семьям?
– Абсолютно всем. Не только тем, у которых есть дети, прежде всего, конечно, им, но и тем, кто хотел бы, может быть, стать родителями. Или, может быть, чтобы приходили в наше учреждение для решения проблем бабушек и детей. И готовы в данном случае предложить максимально комфортный и объёмный вариант работы для наших семей. И мы хотели создать семейный МФЦ для того, чтобы он стал входными, единственными воротами для семей, и они понимали, куда нужно идти.
– То есть семья может обращаться не только с конкретным вопросом, но и, в принципе, чтобы узнать о мерах поддержки?
– Да, они не всегда знают, какие существуют меры поддержки, как ими пользоваться и куда обращаться. И семейный МФЦ здесь работает в таком интересном алгоритме. Мы принимаем семью, анализируем ситуацию, анализируем те боли, которые есть у семьи, те проблемы, с которыми семья сталкивается. Предлагаем варианты решения здесь, на базе своего Центра. Если же это проблемы наших других партнёров в системе образования, здравоохранения, то в этом случае семейный МФЦ обращается к нашим партнёрским организациям для того, чтобы после вот такого единственного обращения с семьёй стали работать другие специалисты. Постараемся помочь и в решении внутрисемейного конфликта. Это тоже очень важная задача сегодня. Семья – это главный оплот государства, мы это очень хорошо сейчас понимаем.
– Где сейчас открыты подобные отделения?
– В Калининграде у нас таких отделений два. Они работают на базе Центра помощи семье и детям по адресам: ул. Тихорецкая, 43, наб. Маршала Баграмяна, 18. И в области у нас открыто ещё три таких семейных МФЦ в Черняховске, Краснознаменске и Нестерове. Как раз хотели, чтобы именно восток области тоже получил такой семейный МФЦ. И чтобы наши жители, которые живут немного дальше, тоже имели возможность обращаться за помощью в такие центры.
– Больше семейных МФЦ не будет?
– Планируем, что эта работа будет масштабирована. И в каждом из наших муниципалитетов, а Центры помощи семье и детям присутствуют во всех муниципалитетах, такие семейные МФЦ откроются и будут работать именно по алгоритму максимально комфортного содействия семьям. Да, мы планируем такую работу, чтобы в каждом муниципалитете семейный МФЦ обязательно открылся и работал эффективно.
– Какие основные потребности у семей, с какими вопросами обращаются?
– Как правило, это внутрисемейные конфликты. Конфликты между детьми и родителями, налаживание детских и родительских отношений. Это оказание услуг отдельными специалистами: логопедами, дефектологами, психологами. На базе семейных МФЦ работают и наши службы единого репродуктивного выбора, куда женщины направляются женскими консультациями из медицинских учреждений для того, чтобы можно было действительно понять, чем мы можем ещё помочь семье и маме, которая принимает решение выбрать рождение ребёнка.
– Это в том числе те девушки, которые решили прервать беременность?
– Мы сегодня ратуем за рождение каждого ребёнка. Нам сегодня каждый ребёнок очень важен. Поэтому, конечно же, хотели бы сказать нашим потенциальным будущим мамам: мы готовы быть всегда рядом. Не бойтесь обращаться. Мы постараемся найти все возможные механизмы, инструменты помощи и, конечно, поддержать при принятии вами такого решения и при воспитании ребёнка.
– А как МФЦ помогает после рождения ребёнка?
– На базе Центра помощи семье и детям и семейного МФЦ работают прокаты предметов детской необходимости для наших мам. Поэтому можно сегодня воспользоваться такими услугами. Не приобретать то, что может быть дорого, например, коляски, манежики, ходунки, различные кресла, которые позволят маме немножко отвлечься, а ребёнку быть в безопасности и спокойно отдыхать. На базе этих Центров работают социальные няни.
– Кто такие социальные няни?
– Сегодня более 500 наших мам, наших семей обратились за поддержкой в получении услуг социальной няни, когда действительно, может быть, нужно и врача посетить, и какими-то домашними делами озаботиться. Но при этом есть специалист, который и погуляет с малышом, и, если нужно, выполнит все необходимые задачи. Это обученные, квалифицированные, хорошие, опытные специалисты. Поэтому сегодня такие меры поддержки, не только финансовые, мы адресуем нашим семьям, которые приняли самое важное для себя решение – решение о рождении и воспитании детей.
– Много ли семей обратилось в семейные МФЦ за это время?
– Всего в семейные МФЦ у нас по итогам 10 месяцев обратились более 2000 наших семей. И как раз вот именно эта цифра в том числе говорит нам о том, что у наших родителей есть заказ на такое сопровождение. А мы сегодня нашли тот инструмент, который будет востребован, который будет очень нужен нашим родителям.
