18 декабря профессиональный праздник отмечают сотрудники органов ЗАГС
Пришлась ко Дворцу
На этих специалистов не учат в колледжах и университетах. Каждый из них проходит собственную «школу» постижения тонкостей профессии. В органы ЗАГС приходят из разных отраслей и задерживаются отнюдь не все. Марина Барышникова, возглавляющая специальный отдел ЗАГС администрации Калининграда, уверена: на этой работе остаются лишь люди в высшей степени ответственные, с развитой самодисциплиной. Сама она после окончания в 1985 году факультета «Радиосвязь, радиовещание» Московского института связи трудилась в Калининградском областном радиотелевизионном передающем центре (РТПЦ). С 1992 года работала в мэрии – в управлении коммунального хозяйства, с 1999-го – во Дворце бракосочетаний.
«Я по образованию инженер, а новые обязанности требовали развитых навыков общения, взаимодействия с разными людьми, я бы сказала, на очень высоком уровне, – говорит Марина Барышникова. – Сперва было нелегко».
Она до сих пор с благодарностью вспоминает наставников, передавших опыт новому поколению сотрудников: Наталью Дмитриевну Сорокину, в те годы руководившую Дворцом бракосочетаний, и её заместителя Наталью Николаевну Сысоеву. «Хочу сказать им спасибо за науку, я обязана им многим».
Без права на ошибку
Новый специалист довольно быстро поняла несоответствие общепринятого «конфетно-букетного» представления о работе в отделе ЗАГС реальному положению дел.
«С одной стороны, это, конечно же, праздник – регистрация рождения и брака. Нужно соответствовать этим счастливым поводам и обеспечить семьям торжественность церемонии. Но основной труд – оформление документов – требует иных качеств: внимательности, скрупулёзности, сосредоточенности. Наши ошибки имеют далеко идущие последствия, а значит, их быть не должно. Мы не можем распространять неверные, неточные сведения, чтобы у людей в дальнейшем не возникало проблем. Акт записи гражданского состояния должен быть составлен безупречно, в соответствии с законодательством Российской Федерации».
Для Марины Барышниковой это профессиональное кредо на протяжении последних 26 лет, и под ним могли бы подписаться тысячи сотрудников органов ЗАГС по всей стране.
Забыть Мендельсона
В 2010 году она перешла в отдел, где не звучит свадебный марш. Здесь регистрируют смерти – трагическую сторону жизни, избежать которой не может никто. Чтобы не смешивать радость и печаль, кончинами и разводами занимаются отдельные подразделения. Это общая практика в больших городах. После передачи сведений из муниципалитетов в калининградском спецотделе возник целый «архив смертей» с 1946 года – помещение с металлическими шкафами, в которых пухлые книги распределены по датам составления. Именно из них сотрудники черпают сведения, выписывая повторные документы. К примеру, подзахоронение в родственную могилу требует предоставления свидетельств о смерти, доказательств родства и т. д.
«Люди в целом не склонны тщательно хранить документы, тем более старые, – замечает Марина Барышникова. – Они могут обратиться к нам, и мы поможем, выписав дубликаты».
Нужные слова
Посетители спецотдела, познавшие утрату, приходят сюда в горестном настроении, и сотрудники порой испытывают психологическое давление и очень устают. Но они знают, как важно найти нужные слова, с пониманием отнестись к человеку, которому необходимо решить насущный вопрос. Они остаются профессионалами, в любой ситуации настроенными на помощь и содействие.
«Вот почему здесь продолжают работать лишь те, кто может себя организовать должным образом, остальные уходят», – говорит Марина Барышникова. В спецотделе кроме начальника три специалиста – «полная взаимозаменяемость и широкий кругозор».
Сотрудники специального отдела ЗАГС Марина Барышникова, Людмила Скородинова, Анна Сапрыкина и Юлия Власенко
500 миллионов
Экстерриториальный принцип работы органов ЗАГС уже сегодня позволяет гражданам обращаться в отделы по всей России, а не только по месту регистрации. С 2022 года открыт доступ к Единому государственному реестру, который создавался грандиозными усилиями всех специалистов отделов ЗАГС нашей страны. В нём более 500 миллионов оцифрованных записей с бумажных носителей, внесённых руками добросовестных сотрудников. Можно получить сведения о рождении и смерти, заключении и расторжении брака, перемене имени и т. д., начиная с 1926 года!
Цифровой ЗАГС
С точки зрения удобства работы, экономии времени, сил, средств, борьбы с проволочками, эти изменения трудно переоценить. Бесконечные запросы в архивы по всей стране посредством почтовых отправлений сегодня сведены к нажатию нескольких клавиш. Благодаря цифровизации любой гражданин, зарегистрированный на портале госуслуг, может подать электронное заявление на определённые виды государственной регистрации актов и на выдачу повторных документов.
«А впереди – создание Единого реестра населения, который формируется в том числе на основе данных системы ЗАГС. Это уже следующий шаг», – отмечает Марина Барышникова.
Реестр населения позволит получить полную статистику по гражданам РФ и проживающим в стране иностранцам, упростить оказание государственных и муниципальных услуг.
Работа сотрудников по достижению малых и больших целей продолжается. Мы можем лишь пожелать им крепкого здоровья, терпения, душевного тепла и успехов в служении на благо общества и всего региона.
Ольга Ларионова
