В Калининградской области реализуется первый в регионе пилотный проект по цифровизации контроля вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО)
Он направлен на повышение эффективности контроля в сфере обращения с ТКО и создание максимально удобного сервиса для жителей с использованием чат-бота в мессенджере МАХ.
Этот чат-бот позволяет оперативно сообщать о фактах невывоза ТКО, указывать местоположение контейнерной площадки и прикреплять фотографии. Полученная информация передаётся напрямую региональному оператору для дальнейшей работы с транспортирующими и управляющими организациями.
По информации регионального оператора по обращению с отходами АО «ЕСОО» сервис уже работает в 6 000 общедомовых чатах Калининградской области, обеспечивая жителям дополнительный и удобный канал взаимодействия.
Следующим шагом станет размещение чат-бота на контейнерных площадках. До конца сентября на некоторых из них появится «удобный помощник» в виде QR-кода. В настоящее время уже идёт передача наклеек с QR-кодом органам местного самоуправления для последующего размещения на информационных стендах площадок.
Таким образом, сообщить о невывозе мусора можно будет максимально быстро – прямо с места возникновения проблемы.
